Wist je dat er voor jouw land een speciale 7digital winkel is?

Om het makkelijkst te winkelen en muziek te kunnen bestellen, raden we je aan altijd de 7digital winkel van je land te bezoeken op us.7digital.com.

Sluiten

Help

Winkelen

We maken bij elke track duidelijk welke downloadformaten verkrijgbaar zijn alvorens je de aankoop doet. Als je naar de volledige productpagina kijkt, zie je het bijhorende artwork aan de linkerzijde en onder het artwork vindje een aantal icoontjesdie aangeven in welke formaten de bestanden kunnen worden gedownload.

Zoek naar deze icoontjes naast het artwork en check de informatie die volgt om meer te weten te komen over de verkrijgbare formaten.

Onze audio downloads worden aangeboden in een of meerdere formaten:

MP3 320kbps MP3 256kbps MP3 192kbps
MP3's zijn allemaal DRM-vrij en zijn universeel compatibel voor alle digitale mediaspelers inclusief iPods, GSM's, PC en Mac, PDA's en andere muziekspelers. De grote meerderheid van onze audio downloads zijn in dit formaat verkrijgbaar. FLAC 16-bit
FLAC formaat (16-bit) is een gecomprimeerde lossless format wat inhoudt dat de integriteit van de audio bron compleet is en de kwaliteit gemaximaliseerd. FLAC files kunnen worden afgespeeld op de meeste media players, maar misschien dat u daarnaast nog wel de juiste codec moet downloaden.

FLAC 24-bit
Het FLAC 24-bit (High Definition) formaat wordt gebruiktvoor muziek die in de studio op 24-bit gemastered is. Dit formaat is superieur aan de 16-bit CD. Lees voor meer informatie onze Flac Essentials Guide.

Onze video downloads zijn verkrijgbaar in de volgende formaten:

MPEG large
Het MPEG4 formaat is DRM-vrij en gecodeerd op ongeveer 1mbps voor full-screen weergave op PC of Mac gebruikmakend van software als iTunes of Quicktime. Als je van plan bent om de video te bekijken op een PC-monitor, download en speel dit bestand af om zeker te zijn dat je de video op de hoogst mogelijke kwaliteit bekijkt.

MPEG portable
Het draagbare MPEG4-formaat is een kleiner bestand, geoptimaliseerd om te bekijken op iPod en andere draagbare toestellen die MPEG4 ondersteunen. Deze bestanden kunnen ook afgespeeld worden op Mac of PC. Deze bestanden zijn ook DRM-vrij en gecodeerd op ongeveer 750kbps, zodat ze minder geheugen in beslag nemen op je toestel.
MP3 is universeel compatibel, dus je kunt onze MP3 bestanden afspelen op iPods en andere Apple producten en ze zijn ook ideaal voor GSM's en andere MP3-spelers.

We bieden ook een groot gedeelte van onze catalogus aan in MP4, wat is compatibel is met iPods, iTunes en iPhones.

Als je video’s koopt, kijk dan naar MPEG portable, wat aangeeft dat een video beschikbaar is als geoptimaliseerd bestand voor de iPod en iPhone.
Alle nieuwe en recent toegevoegde MP3 downloads zullen artwork bevatten maar downloads van een ouder gedeelte van de catalogus soms niet. We werken er echter aan om artwork beschikbaar te maken bij alle MP3-downloads. Als je in het verleden Windows Media files bij ons gekocht hebt, bevatten deze geen albumcover vanwege de technische beperkingen van dit bestandsformaat.
Als je een downloads vóór de aangegeven releasedatum wilt bestellen, kan dit door een "pre-order".

Als je dit doet, komt je aankoop op de pagina "Mijn Muziek" te staan met daarnaast de releasedatum.

Log op die datum in op de pagina "Mijn Muziek" om je aankoop te downloaden.
Je kunt ook downloads kopen als cadeau aan iemand anders.

1. Zoek de titels die je cadeau wiltdoen en voeg ze toe aan je winkelwagentje rechts op de pagina.
2. Als je de titels hebt toegevoegd aan je winkelwagentje, klik je op de 'Doe dit cadeau'-link die onder je winkelwagentje verschijnt en meld je je indien nodig aan.
3. Vul de ‘Cadeau’-sectie in op de pagina Betalen.
4. Vul je betalingsgegevens in en verzend ze om de transactie te voltooien.

Je vriend(in) heeft tot hier toe geen 7digital-account nodig. Wij zullen je vriend(in) per e-mail laten weten dat hij/zij een cadeau heeft ontvangen en we zullen hem/haar uitleggen hoe de titels gedownload kunnen worden van 7digital.
Tracks worden uit je winkelwagentje verwijderd iedere keer dat je je afmeldt van je 7digital-account of je browser-venster sluit.

We zullen binnenkort een functie toevoegen die gebruikers in staat stelt downloads op te slaan om deze op een latere datum aan te kopen.
7digital is geen abonnement-service. Alleen bestelde downloads worden aan onze klanten in rekening gebracht op het moment van aankoop.
Als je de tracks die zoekt niet kuntvinden via de zoekfunctie, dan kunnen we deze downloads momenteel niet verkopen. Het kan zijn dat de tracks die je zoekt niet gelicentieerd zijn voor digitale distributie of dat ze niet gelicentieerd zijn voor Nederland.

Check aub af en toe opnieuw.
Veel overheidsorganisaties en nationale brancheorganisaties in de muziekindustrie hebben een vrijwillig programma dat klanten informeert over mogelijk aanstootgevende taal in muziekopnamen. Dit betekent dat als een album of track seksueel getinte of gewelddadige teksten bevat, de platenmaatschappij dit aangeeft met het "Parental Advisory: Explicit Content" logo, dat er als volgt uitziet:



We ondersteunen dit programma en verzoeken ouders te overwegen of muziek die van dit logo is voorzien, geschikt is voor jonge kinderen.
7digital verkoopt enkel digitale downloads. We bieden geen CD's, DVD's of andere fysieke producten aan.
Wij zijn door onze leveranciers verplicht om bepaalde tracks enkel als album te verkopen. Dit kan soms zijn omdat de track te lang is of omdat de leverancier niet in het bezit is van de rechten om de track individueel te verkopen, zoals in het geval bij soundtracks en compilatie-albums.
Voor elke download die we verkopen, betaalt 7digital een bedrag aan de platen -of videolabels die de audio/video beschikbaar stellen voor ons, en ook aan de betrokken schrijvers van de nummers. De prijs van elke download/bundel die je in de winkel ziet zal worden bepaald door de prijzen die we worden aangerekend door deze bedrijven. Wanneer een album een lagere prijs heeft, wijst dat er doorgaans op dat de prijs die we betalen aan de leverancier ook lager is.
Onze leveranciers zullen vaak meer dan één formaat aanbieden voor een bepaald album en dit resulteert soms in een album dat meer dan één keer wordt weergegeven op de site. We proberen wel om meerdere meldingen zo veel mogelijk te beperken. Dit kan echter gecompliceerd zijn aangezien deze versies op elk moment kunnen verschijnen, verdwijnen of veranderen.

Betalen

Als je na het bevestigen van je betaling een foutbericht ontvangt waarin staat dat je transactie niet verwerkt kan worden, ligt dit meestal aan het controlen van de kaartgegevens door je bank. Deze fout kan om verschillende redenen optreden en meestal kun je het probleem oplossen door je kaartgegevens te controleren en het opnieuw te proberen.

Om te zorgen dat je niet tweemaal betaalt voor hetzelfde artikel, kun je controleren of je een betalingsbewijs per e-mail hebt ontvangen en of de tracks zijn toegevoegd op de pagina Mijn Muziek" voordat je de aankoop herhaalt.

Mocht het probleem zich blijven voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als je wordt omgeleid naar de aanmeldpagina telkens je op Checkout klikt, wordt dit wellicht veroorzaakt door een conflict tussen onze service en de “cookies” die je browser gebruikt om te communiceren met onze service.

Om dit op te lossen raden we aan om je cookies te verwijderen als volgt, afhankelijk van je browser:

1. Internet Explorer:
Open Internet Explorer en ga naar Extra > Internet Opties > Algemeen > Navigatiegeschiedenis verwijderen > Alles verwijderen en vink het volgende vakje aan: "Also delete files and settings stored…". Je zal misschien je computer moeten herstarten hierna.

2. Firefox:
Open Firefox en ga naar to Tools > Clear Private Data, een pop up zal verschijnen. Vink het cookies-vakje aan en selecteer dan de Verwijder Private Data knop onderaan de pop-up. Je zal misschien je computer moeten herstarten hierna.

Als je om andere redenen problemen hebt met de betaling, kun je ook bij onze klantenservice terecht.
Indien je niet zeker bent of je bent aangerekend geweest voor een download, kan je:

1. de pagina "Mijn Muziek" checken om te zien of de bestanden die je probeerde aan te kopen op de eerste pagina verschijnen.
2. Check je inbox (en je spam/ongewenst-folder) voor een betalingsbewijs. Je zou voor elke aankoop bij 7digital een betalingsbewijs moeten ontvangen.

Als je nog steeds niet zeker bent of de transactie volledig werd voltooid, kan je ook nog onze klantenservice contacteren.
Als je downloads hebt gekocht van 7digital of van een site bestuurd door 7digital, zou je automatisch een betalingsbewijs per e-mail moeten ontvangen van ons.

Als het bericht niet in je inbox verschijnt, kun je best je spam/ongewenst-folder nakjiken.
Nee, je kunt elke track to 3 keer toe downloaden afhankelijk van de door de platenmaatschappij opgelegde beperkingen.

Als je problemen hebt met een download, neem dan contact op met onze klantenservice.
Het is onwaarschijnlijk dat het opnieuw kopen van de download het probleem oplost.

In de meeste gevallen kan het probleem worden verholpen door je tracks opnieuw te downloaden van de pagina "Mijn Muziek". Als het probleem met de download zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice voordat je iets anders probeert.
We accepteren de volgende kredietkaarten: Mastercard en Visa.

Je kan ook gebruik maken van PayPal.

Gelieve je voorkeursoptie te selecteren in Checkout.
Als je met een creditcard hebt betaald, blijven je betalingsgegevens in versleutelde vorm in je account opgeslagen. Hierdoor hoef je deze bij toekomstige aankopen niet opnieuw in te voeren.

Als je de betalingsgegevens uit je account wilt verwijderen, kan dit via de functie "Kaarten Toevoegen/Verwijderen" op je "Account" pagina.
De betaling dient vóór de download plaats te vinden op het moment van bestellen.
Er zijn verschillende bronnen vanwaar je deze voucher code kan hebben verkregen en je voucher geeft je recht op een bepaald aantal tracks of albums. Als je de voucher code hebt verkregen van een partner van 7digital, gelieve de instructies te volgen die werden doorgegeven door deze partner. Als deze instructies niet duidelijk zijn, neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij je kunnen helpen.

Als je de voucher rechtstreeks van 7digital hebt verkregen, volg dan de volgende stappen om je voucher code te gebruiken:

1. Selecteer je downloads door ze toe te voegen aan je winkelwagentje, en klik op Checkout wanneer je klaar bent om verder te gaan.
2. Als je reeds een 7digital account hebt, meld je dan aub met je accountgegevens aan. Als je een nieuwe klant bent zul je ‘Ik wil me registreren' moeten aanklikken en de volgende instructies volgen om je account aan te maken.
3. Bovenaan de pagina Betalen, vind je een vakje met de tekst ‘Ik heb een couponcode'. Vink het vakje aan, voer je couponcode in en klik op ‘TOEPASSEN’.
4. Als er geen andere downloads zijn om af te rekenen, wordt je aankoop afgerond en word je naar de downloadpagina gebracht waar je je tracks kunt downloaden. Als je extra tracks wilt kopen, wordt het totaal met de waarde van de couponcode verminderd en kun je een betalingswijze kiezen voor het resterende bedrag. Na betaling kom je op de downloadpagina terecht.

Merk op dat wanneer je voucher je recht geeft op meer dan één download, je de voucher kunt gebruiken bij meerdere bezoeken tot de voucher helemaal opgebruikt is. M.a.w, je hoeft het hele bedrag op de voucher niet op te gebruikenbij één bezoek.

Ik heb een voucher code maar ze werkt niet. Wat moet ik doen?
Gelieve onze klantenservice te informeren dat je de voucher niet kan benutten en geef ook de code waarmee ie moeilijkheden ervaart.
Gelieve het support team te informeren dat je de voucher niet kan benutten en geef ook de code waarmee ie moeilijkheden ervaart.
Als je je buiten Nederland bevindt, kun je geen bestellingen plaatsen op 7digital.nl.

We zijn echter in steeds meer landen actief met onze website. Zie de links naar de winkels voor andere landen bovenaan de pagina voor de winkel in jouw land.

Downloaden

Als je verschillende tracks tegelijkertijd wilt downloaden, is de snelste optie de 7digital Download Manager te gebruiken (zie hieronder).

We bieden ook de optie om alle tracks te downloaden als 1 enkel zip-bestand voor wie dit makkelijker vindt.
Met de 7digital Download Manager kun je meerdere tracks tegelijkertijd downloaden en deze in een wachtrij plaatsen in plaats van een apart Zip bestand te downloaden voor elke track.

Het gaat om een kleine applicatie die eenvoudig en veilig is te installeren en zelfs je 7digital downloads automatisch aan iTunes toevoegt als je wilt. Voor de Download Manager, ga je naar de pagina "Mijn Muziek" en klik je op de link "Download manager niet actief". Klik in het scherm dat zich opent op op "Install Now".

Als je de 7digital Download Manager hebt gebruikt om de tracks te downloaden, open dan de Download Manager en ga naar: "Downloads" > "Selecteer download-knop". Hier kun je de map waar je downloads worden opgeslagen bekijken en wijzigen.

Als je de tracks handmatig hebt gedownload, is het mogelijk dat je de tracks hebt geopend op de website in plaats van ze te downloaden naar je harde schijf. Je kunt het bestand op je harde schijf opzoeken via de zoekfunctie van je computer of de tracks opnieuw downloaden. Let hierbij op dat je de bestanden opslaat nadat je op de "download" knop hebt gedrukt.

Het is niet nodig om de track opnieuw te kopen als je deze opnieuw wilt downloaden. Je kunt de gekochte muziek raadplegen en opnieuw downloaden via de pagina "Mijn Muziek".
De download manager zoekt naar je iTunes folder op de standaard locatie. Je zult een foutmelding krijgen, als:
  • iTunes niet geinstalleerd is of
  • als je de media folder locatie voor iTunes hebt gewijzigd van de standaard locatie OF
  • als je een oude versie hebt van iTunes

Als je de media folder locatie in iTunes hebt gewijzigd, volg dan de instructies hieronder:

  1. In de 7digital download manager, ga naar het “Download” menu en klik op “Selecteer Download Locatie”
  2. Selecteer “Ik beheer mijn downloads zelf”
  3. Klik op “Browse” en navigeer naar je iTunes media folder. Selecteer de “Voeg automatisch toe aan iTunes" folder en klik op OK.
We raden je aan om de 7digital Download Manager te gebruiken, aangezien we geen compatibiliteit met andere programma's kunnen garanderen.
Na het installeren van de Download Manager op je computer, keer je terug naar je browser. Klik op de 'Download Alles' knop om te beginnen met het downloaden van tracks via de 7digital Download Manager.
Adobe Air maakt deel uit van de Download Manager installatie. Het is een run-time platform waarmee de nieuwe 7digital Download Manager om jouw computer kan werken. Dankzij de Adobe Air werkt onze Download Manager werken op elk systeem, inclusief Mac OS X.
Als je een oudere versie van de Download Manager hebt, kun je deze verwijderen via de onderstaande instructies.

In Windows:
1. Klik op de Start-knop
2. Ga naar Alle Programma's > 7digital Kluis > Verwijderen

Op een Mac:
1. Ga naar Macintosh HD > Programma's
2. Sleep de 7digital Download Manager icoon naar de Prullenmand
3. Leeg de Prullenmand
Als je een rood icoontje ziet in de Download Manager dan betekent dit dat de download misluk is. Er zijn enkele mogelijke redenen hiervoor zoals een trage internetverbinding. Klik op het rode icoontje om opnieuw proberen te downloaden. Als het bestand nog steeds niet kunt downloaden, contacteer dan aub onze klantenservice.
Ja, de 7digital Download Manager is beschikbaar voor Mac OS X. Klik hier om de 7digital Download Manager te installeren.
Als je een externe download manager gebruikt (bijv. FDM, Microsoft Download Manager of vergelijkbare software), zou dit programma kunnen veroorzaken dat je track helemaal wordt gedownload. We raden aan om de 7digital Download Manager te gebruiken voor het downloaden van je tracks.
Ga naar de pagina "Mijn Muziek" om je gekochte muziek te bekijken.
Klik naast de cover van het artikel op “toon/verberg tracks”.
Klik op de individuele tracks om deze een voor een te downloaden.
Een Zip bestand stelt je in staat om meerdere van je tracks tezelfdertijd te downloaden als één kleiner bestand. Je zal dan het bestand moeten ‘unzippen’ en je downloads 'uitpakken' alvorens ze te kunnen afspelen of ze over te zetten op je MP3 speler of mobiel toestel.

Je hebt geen geen speciale software nodig hebben om het bestand uit te pakken wanneer je gebruikt maakt van Windows XP, Vista of OSX systemen.
De makkelijkste manier om tracks aan je iTunes-bibliotheek toe te voegen is om de 7digital Download Manager te gebruiken. Je 7digital muziek wordt dan automatisch toegevoegd aan iTunes.
Voor de Download Manager, ga je naar de pagina "Mijn Muziek" en klik je op de link "Download manager niet actief". Klik in het scherm dat zich opent op op "Install Now".

Natuurlijk kun je de downloads ook handmatig aan je iTunes-bibliotheek toevoegen. Open hiervoor iTunes en ga naar "Bestand" > "Voeg toe aan bibliotheek...". Als je alle bestanden wilt toevoegen die een bepaalde map zijn opgeslagen, ga je naar "Bestand" > "Map aan bibliotheek toevoegen...".

Als je downloads gecomprimeerd zijn tot een .zip bestand, dien je dit bestand eerst te 'decomprimeren' om de tracks toe te kunnen voegen aan je iTunes-bibliotheek of de tracks naar een iPod over te kunnen zetten.
Om een download naar een iPod over te zetten, dien je deze eerst toe te voegen aan je iTunes-bibliotheek (zie bovenstaand antwoord). Dit bestand zal worden overgezet op je iPod, de volgende keer dat je muziek "synchroniseert".

De procedure van het overzetten van downloads naar een MP3-speler varieert naarmate het type speler dat je gebruikt. Je zal misschien de gebruikershandleiding of hulp pagina's moeten raadplegen voor gedetaileerde instructies.

Als je MP3 player is gelinkt aan je muziekbibliotheek, zul je in de meeste gevallen de download toevoegen aan deze bibliotheek en het zal zo worden over gezet op je apparaat, de volgende keer wanneer je een "sync" uitvoert.
In de meeste gevallen kan het probleem worden verholpen door je tracks opnieuw te downloaden van de pagina "Mijn Muziek". Als het probleem met de download zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice onder vermelding van de gegevens van je download en beschrijf het probleem dat je tegen bent gekomen.

Het is beter om de download niet opnieuw te kopen, aangezien dit het probleem zelden oplost.
De procedure om downloads over te zetten naar een mobiele telefoon hangt af van het type dat je gebruikt. Je zult de gebruikshandleiding of hulppagina's van je mobiele telefoon moeten raadplegen voor meer uitgebreide instructies.

Als de muziek op je mobiele telefoon gelinkt is aan je muziekbibliotheek op je computer, zul je in de meeste gevallen een download moeten toevoegen naar deze bibliotheek en zal de muziek worden overgezet naar je mobiele telefoon, de volgende keer dat je je telefoon met je PC synchroniseert.

Als je een Blackberry gebruikt, download dan de 7digital Blackberry App voor makkelijke overzetting op je mobiele toestel, waar je ook bent.
Als je muziek hebt gedownload als een enkel (zip)bestand, controleer dan of je de bestanden hebt uitgepakt voor je ze probeert af te spelen.

Als je nog steeds moeilijkheden ondervindt bij het overzetten of afspelen van de downloads op je MP3-speler of je GSM, contacteer dan onze klantenservice en geef de details door van de download waarmee je problemen ondervindt.

Mijn account

Als je niet voorbij de aanmeldpagina geraakt na het verzenden van ie accountgegevens, komt dit waarschijnlijk door een conflict tussen onze service en de "cookies" die ie browser gebruikt om te communiceren met onze service.

Om dit te verhelpen, stellen we voor om je cookies als volgt te verwijderen, afhankelijk van ie browser

1. Internet Explorer:Open Internet Explorer en ga naar Extra > Internetopties > Algemeen > Navigatiegeschiedenis verwijderen > Alles verwijderen en vink het vakje "Also delete files and settings stored..." aan. Je zal misschien je computer moeten herstarten hierna.

2. Firefox: Open Firefox en ga naar Tools > Clear Private Data, een pop up zal verschijnen. Vink het Cookies-vakje aan en selecteer dan Clear Private Data button beneden in de pop up. Je zal misschien je computer moeten herstarten hierna.

Als je nog steeds problemen blijft ondervinden, gelieve contact op te nemen met onze klantenservice.
Als je het e-mail adres waarmee je bent ingeschreven bent vergeten, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als je je wachtwoord bent vergeten kan je het hier opnieuw instellen.
Om het e-mail adres, wachtwoord of andere gegevens die met je account te maken hebben te veranderen, ga naar Mijn Account.
Als je met een creditcard hebt betaald, blijven je betalingsgegevens in versleutelde vorm in je account opgeslagen. Hierdoor hoef je deze bij toekomstige aankopen niet opnieuw in te voeren.

Als je de betalingsgegevens uit je account wilt verwijderen, kan dit via de functie "Kaarten Toevoegen/Verwijderen" op je "Account" pagina.
Om je inschrijvingsvoorkeuren voor onze nieuwsbrief te veranderen, ga aub naar Mijn Account en klik op de Andere Gegevens tab.
We raden je aan je 7digital-account te behouden zodat je altijd aan je reeds aangekochte downloads kan. Als je echter wenst je 7digital-account te verwijderen, gelieve ons support team te contacteren.

Veelgestelde vragen over...

Neem contact op

Is je vraag op deze pagina niet beantwoord? Stuur ons een bericht via het contactformulier